TÉRMINOS & CONDICIONES
¡Bienvenido a www.pinpetit.com! Al usar nuestro sitio, aceptas nuestros Términos y Condiciones, además de nuestra Política de Privacidad, que corresponden a las condiciones generales que regirán las transacciones que se realicen en nuestro sitio web.
En Pinpetit, nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio, que será efectivo tan pronto lo publiquemos.
Además de los “Términos y Condiciones”, tenemos políticas de privacidad, garantía, envío y reembolsos. Te sugerimos revisarlas antes de comprar algo.
Aceptación de Términos y Condiciones:
Pedidos:
Nuestro sitio web está disponible para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pedidos serán procesados al día siguiente. Realizamos envíos de lunes a viernes en horario laboral, y si es un día festivo, lo gestionaremos el siguiente día hábil.
Solo necesitas una cuenta de correo electrónico para recibir la confirmación de tu pedido. ¡Así de fácil!
Medios de pago:
Aceptamos varias formas de pago para tu comodidad:
– Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
– Débito bancario a través de PSE.
Paleta de colores:
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores reales de nuestros productos en el sitio, pero pueden variar un poco dependiendo del dispositivo desde el que nos visites o la iluminación de la pantalla. Aunque tratamos de que las imágenes sean lo más precisas posible, puede que no siempre coincidan al 100% con el color real.
Disponibilidad de productos:
Podrás ver la disponibilidad de nuestros productos al agregarlos al carrito de compras, donde también podrás elegir la talla y cantidad. Si por alguna razón el producto que elegiste no está disponible cuando procesamos tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso del producto. Estamos en constante actualización de stock.
Recuerda que eres responsable de seleccionar correctamente la talla y color de tu preferencia.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Como empresa trabajamos para llevar nuestros productos a todos los municipios en toda Colombia. Colaboramos con transportadoras de confianza para asegurarnos de que tu compra llegue de manera rápida y segura.
Una vez que tu pedido sea confirmado, será procesado y enviado dentro de los 3 a 8 días hábiles siguientes a la compra. Recuerda que nuestros productos son personalizados y requerimos tiempo para hacer la creación de accesorios con tus pines seleccionados.
Realizamos envíos de lunes a viernes en horario laboral, y si hay un festivo, ¡no te preocupes! Lo procesaremos el siguiente día hábil. Una vez que tu pedido esté listo y despachado, la transportadora se encargará de la entrega. Aunque nos encantaría controlar cada detalle, el tiempo que tarden en llevarte tu compra ya depende de ellos; no tenemos el control de los tiempos o percances en el trayecto de entrega de la transportadora.
Servicios de entrega:
La transportadora llevará tu paquete a la dirección que indicaste en tu pedido. Aunque no requieren firma al momento de la entrega, sí registran a quién y dónde fue entregado por la transportadora.
Rastrea tu orden:
Una vez que tu compra sea confirmada, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía. Con este número podrás seguir el recorrido de tu pedido y ver en todo momento dónde se encuentra.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
En Pinpetit, nuestro compromiso es ofrecerte productos con diseño y calidad.
Condiciones de la garantía:
Estamos aquí para asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, es importante recordar que la garantía no cubre los daños causados por las travesuras de tus mascotas.
Si tu fiel amigo ha arañado, mordido, rasgado, babeado, lamido o hecho alguna otra travesura con el producto, no podremos hacernos responsables. Además, la garantía no aplica si el producto ha sido manipulado por talleres o terceros, o si ha sufrido daños por reparaciones o limpiezas que no hayan sido realizadas por nosotros.
Recuerda que nuestros productos son personalizables, lo que hace que cada accesorio sea verdaderamente único. Por eso, la garantía no cubre cambios de talla, color o pines. ¡Asegúrate de revisar nuestra Guía de Tallas antes de hacer tu elección!
Detalles de la garantía:
– La garantía comienza desde la fecha de compra, que aparece en tu factura, y tiene una validez de 60 días.
– La garantía es válida solo en el país donde realizaste la compra.
– Para poder gestionar la garantía, el producto debe estar en condiciones higiénicas óptimas.
Si necesitas hacer uso de la garantía, nuestro equipo se encargará de revisar tu producto. Este proceso tomará un máximo de 15 días hábiles desde que recibamos el artículo en nuestras instalaciones.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos a través de WhatsApp al 321 866 3097 (de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.) o enviarnos un correo a info@pinpetit.com
¡Estamos aquí para ayudarte!
